American Vintage forme ses talents de demain !

Vous souhaitez monter en compétences et évoluer dans un univers dynamique, challengeant et formateur ?

Rejoignez l’équipe de Marie Faugere, Responsable Projet Web et ADV, en tant qu’Assistant(e) Administratif et SAV Web, et participez à la gestion administrative ainsi qu’au suivi du service client web, en veillant à la qualité de l’expérience client.

Vous interviendrez sur les points suivants: 

• Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale.
• Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients.
• Participation à l’amélioration des process et outils pour optimiser l’expérience client.

• Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour.
• Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients.
• Coordination avec les équipes logistique, SAV et comptabilité.

• Gestion des demandes clients (téléphone, livechat, e-mail).
• Conseil et accompagnement des clients.
• Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes.

• Alternance d’un an dans la mode, orientée digital / management / commerce
• Excellent relationnel et sens du service client
• Rigueur, organisation, autonomie
• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise du français indispensable, une autre langue appréciée (anglais, allemand, espagnol ou néerlandais)

Informations pratiques: 

• Durée: 1 an
• Date de début: à partir de septembre 2026
• Localisation et mobilité: siège basé à Signes (83) - le site n’étant pas desservi par les transports en commun, la possession d’un véhicule est indispensable

Vos avantages en alternance:

• Titres restaurant
• Accès au CSE et à ses nombreux bénéfices 
• Salle de sport avec coachs présents tous les jours
•  Réductions sur l’ensemble de nos collections